Insikt Medborgarservice - Enkäten
Syftet med detta verktyg är enkelt: att ge er kommun möjligheten att utveckla och stärka er medborgarservice genom insikter och data. Genom att samla erfarenheter och svar från många kommuner, kan vi identifiera tydliga trender och mönster som hjälper er att förstå hur er verksamhet står sig och vad som kan förbättras.
Utökat fokus på e-tjänster och digitalisering I årets version har vi lagt till nya frågor och skärpt analysen, särskilt när det gäller e-tjänster och digitala lösningar. Förra året såg vi att kontaktcenters uppdrag förändras i takt med att e-tjänster utvecklas, och i år följer vi upp den utvecklingen i ännu större detalj.
Användning av verktyget för er utveckling Genom att använda detta verktyg får ni tillgång till ett nulägesindex för er kommun, vilket gör det möjligt att jämföra er prestation över tid och med andra kommuner. Resultatet kan ni använda för att identifiera styrkor, men också för att sätta upp tydliga förbättringsmål för framtiden.
Vi på Millwater gör vårt yttersta för att leverera en läsvärd, tänkvärd och insiktsfull analys som hjälper er i ert utvecklingsarbete. Stort tack för att ni delar med er av er kunskap och era erfarenheter!
De kommuner som deltagit tidigare kommer att kunna jämföra sitt tidigare resultat. Att delta i undersökningen, få ta del av sitt eget resultat för att kunna göra en jämförelse med tidigare år och ta del av analysen är kostnadsfritt.