Millwater Academy
I utbildningarna kombineras självstudier med övningar, uppdrag och aktiviteter med seminarier och workshops där vi tillsammans får möjlighet att reflektera, diskutera och fördjupa oss i utmaningar och lösningar.
Läs mer om våra utbildningar nedan. Vi skräddarsyr självklart utbildningarna vid behov.
Utveckla er medborgarservice
Våra utbildningar
Kommun- och samhällsvägledning
Jobbar du med service inom kommunen? Lär dig mer om utvecklingen av medborgarservice, kontaktcentrets verksamhet och potential, politik, lagar, förvaltningar, Rosa-metoden och service och bemötande. Läs mer →
Utveckla kommunal medborgarservice
Vad utmärker en framgångsrik medborgarservice och vad krävs för att leda och utveckla kommunens service med stöd av ett kontaktcenter. Vi har samlat våra erfarenheter från 60 etablerings- och utvecklingsprojekt och format en utbildning för att möta morgondagens krav och förväntningar på morgondagens medborgarservice. Läs mer →
Rosa-metoden 2.0
Vill du jobba med att utveckla kommunens interna och externa service och säkerställa att rätt ärende hanteras av rätt kompetens. ROSA-metoden har använts i över 100 kommuner och hjälper till att bygga broar mellan kommunikation, digitaliseringsutveckling, stödfunktioner, kontaktcenter och förvaltningarna? Denna kurs är en djupdykning i en beprövad metod för verksamhetsutveckling. Läs mer →
Sagt om våra utbildningar
Workshops
Ert fokus är vårt. Målet är att ni efteråt ska ha en klar och tydlig bild av hur du och din organisation ska agera för att ni ska få ut maximalt av er utbildningsinsats.
