Gävle kommun

Lyssna på Jonas Ekström från kontaktcenter i Gävle när han delar sina tankar om morgondagens medborgarservice. Han belyser inte bara hur kontaktcenters uppdrag påverkas utan även hur kommunens service till medborgarna som helhet kommer att påverkas av den snabbt ökande digitaliseringen. Jonas föreslår också en rad aktiviteter som medarbetarna kan delta i för att gemensamt driva verksamhetsutvecklingen framåt.