Malmö stads kontaktcenter

Ann Ekvall, enhetschef på Malmös Kontaktcenter, delar insikter om att optimera service och bemötande med stor vikt på god och tydlig kommunikation. Trots att förvaltningen äger ärendet, strävar de efter att förstå medborgarnas behov och skapa trygghet genom kvalitet och process. Ekvalls föredrag ger en djupgående inblick i deras strategier för effektiv medborgarservice.