Borgerservice, Köpenhamn

Eric P Stark bjuder in oss på en resa genom sina erfarenheter från ett spännande studiebesök i Danmark, där han kastade sig in i vardagen på Köpenhamns Borgerservice genom jobbskuggning. Under detta unika tillfälle fick han inte bara en insikt utan flera om hur Borgerservice på ett unikt och intressant sätt har formulerat sin medborgarservice, och detta skiljer sig markant från många svenska kontaktcenter. Stark betonar vikten av att systematiskt integrera överföring av statistik mellan organisationer för att skapa en sömlös kommunikation. Hans berättelse ger oss inte bara möjligheten att reflektera utan även att bli inspirerade av dessa nyskapande metoder som kan förändra landskapet för medborgarservice.